当空调维修售后有苦难言
我是一名上海三菱重工空调维修中心的一名空调维修售后客服,来上班以前,我知道这个工作辛苦,但是没想到那么辛苦。首先每天早上八点就要准时到空调维修公司打卡,然后就要开始不间断的一直接电话,然后给店里的空调维修工分配任务,忙的像个停不下来的陀螺,你说累也就算了,关键还要挨骂,有的时候还会被顾客投诉,这日子怎么过呢。就像昨天,有个顾客家里的空调坏了,需要维修空调,接完电话的我立刻就安排了师傅出门,但是因为师傅的个人原因迟到了,而且好像是在维修空调的时候和客户起了争执,顾客一个电话打过来就开始骂我,说我们空调维修售后服务太差了还乱收费,我寻思价格是我老板订的,空调是店里空调维修工修的的,我天天好声好气的和他们沟通,为啥最后挨骂的却是我呢?为啥空调维修工出的错误要让我来赔礼道歉呢?但是我也没办法反驳,万一惹的顾客不满意了,一个投诉我这个月的工资又要没了!